如同捷达在国内家轿市场塑造了一个经典品牌,迄今已有10年历史累计销量突破260万辆的长安之星,更是书写了国内微车领域不老的传奇。
长安之星何以能在微车市场独领风骚,家喻户晓?有营销专家从消费者价值特征的品牌理论角度进行了解析。所谓消费者价值特征,即消费者看到品牌后,能够马上联想到的该品牌给自身带来的突出或者的价值。而长安之星能历经十年而经久不衰,很重要的原因就在于它树立了“皮实、耐用、安全、经济”的价值特征,以“消费者价值化”作为品牌塑造的根基。
多年来,长安汽车坚持实施战略性品牌方略,颠覆了微车技术含量低的传统观念,逐步树立起长安之星的标杆地位,长安之星的消费价值基础也最终得以形成,并表现在逐年递增的销量上。1998年至2002年,年均销量5-6万辆;2003年至2006年,年均销量疾速提升至20-25万辆;2007至2009年,年均销量呈爆发性增长达35-40万辆。时至今日,长安之星成为长安微车发展史上的里程碑,连续八次夺得中国微车市场的年度销量,单品牌车型销售屡屡刷新。凭借优异的市场表现,长安之星在消费者中赢得了“微车王”的美誉。
任何一个品牌的树立都非一朝一夕之功。长安之星也不例外。在此过程中,长安汽车除了积极展开持续的品牌价值提升举措,也非常注重对每个发展阶段以及产品所处细分市场的把控,在新品研发、品质优化、网络布局、销售服务等方面实施深度战略调整,赋予了其产品的高科技、高品质形象,进一步强化了长安之星在消费者心目中的品牌地位。
在长安之星10年的发展历程中,随着微车消费需求开始发生变化,价格取胜之道无法助推长安之星向更高层次发展。基于对市场环境的变化,长安汽车抢先构筑了核心平台,打造精品微车,从而成功推出了性能全面、技术的长安之星,至今已形成3大系列20多品种,消费者总能在众多产品中选到适合自己的车型,无论是个人、家庭、企业使用,或选用为物流、客运的运载工具、代步工具等,长安之星所体现出的超越价值、超出惊喜、超前体验使“消费者价值化”理念落到实处,真真切切让消费者看在眼里,喜在眉头,用在手里,乐在心头。
在长安之星大获成功后,长安汽车又针对消费者不断变化的需求,适时推出了更高品质的长安之星2。长安之星2上市之初明确了要以品质取胜,当时,长安汽车董事长徐留平表示,“微车市场将进入新一轮的竞争时期,我们将以品质来全面构筑长安微车的核心竞争力。长安之星2将以全新的品质标准带动整个微车市场产品的升级。”
长安之星2在经典畅销的长安之星平台上融入创新科技研发而成,以“新外观”、“新品质”、“新空间”的创新产品理念,成为新一代微车的标杆之作。其按订单需求、按消费者喜好、按市场规律来组织生产,顺应趋势,研发新品,不断升级,确保品质的精细管理等一系列完备的做法,使得长安之星的市场占有率节节攀升,也使得长安汽车比消费者更了解消费者,进而在大客户开发方面也取得显著成果,如与TCL集团、太阳雨太阳能集团、兵装企业、美的集团等结成战略合作伙伴,同时国家商务部、国家邮政总局等国家及地方事业单位也将采购订单投向了长安汽车,其品牌实力、品质可靠、经济实用、网络服务以及产品和营销策略上的优势又一次证明。
在打造高品质长安之星产品的同时,长安汽车也以优异服务来树造长安之星品牌。对汽车售后服务而言,近几年汽车厂家的重视度不断提升,售后优惠措施也花样百出、层出不穷,但是万变不离其宗,诸多措施不过也是换汤不换药。然而,2009年长安汽车推出的“修车不花钱”、“发动机只换不修”两项服务政策,却让整个行业和消费者为之振奋,首开国内汽车售后服务之先河。当无数汽车商家在挖空心思增加售后服务利润时,长安汽车敢为天下先,做出“修车不花钱”、“发动机只换不修”这两项大胆承诺,再次展现了其企业形象和产品实力。可见,“修车不花钱”、“发动机只换不修”其实是长安汽车基于产品质量过硬,是对产品充满信心的实力之举,不仅消除了消费者购买长安之星的后顾之忧,也为长安之星品牌的广泛传播及长久稳定增添了重要的砝码。
让消费者价值化已成为长安之星的畅销之本,并成为国内微车市场价值的微车。伴随着农村消费市场的扩大,农村生产资料升级和换代,微车已成为建设新农村的重要标志之一。2010年,长安汽车基于对中国经济,特别是对农村市场的看好以及对农村消费的信心,明确提出“一家一户一长安”引领中国汽车时代的战略新思路,这既是未来新农村的一个真实写照,也是长安微车奋斗的远大目标,而长安之星则义不容辞地充当起新一轮决战市场的“急先锋”。